El cliente.
Los clientes deberán realizar las diferentes documentaciones que la empresa le entregara.
Los clientes, en la medida de lo posible, traerán su propio material y epis de protección que no compartirán con nadie.
El cliente deberá saber del protocolo de higiene y desinfección de la empresa y haberle aceptado.
El cliente recogerá el material individualmente, bien en un espacio abierto, o por turnos en un local manteniendo las distancias de seguridad y con los EPI oportunos.
El guía para con los clientes, llevaran un bote con una solución hidroalcohólica para la limpieza de manos en todas las actividades.
El punto de encuentro con los clientes estará donde se queda con ellos vía telefónicamente y con el envió de un wasap de la ubicación, depende de la actividad.
Los clientes se equiparán individualmente siguiendo las instrucciones pertinentes del guía o responsable del reparto, respetando las distancias de seguridad. Guía de buenas prácticas del Covid-19
El guía y la preactividad
Antes durante y después procederemos al lavado de manos con agua y jabón o solución hidroalcohólica al recibimiento del cliente, después de manipular material común, o haber ayudado a un cliente.
Debemos usar guantes y mascarilla para recibir a los clientes preparar y distribuir el material y separar a los clientes entre sí para que se lo pongan y se preparen para la actividad.
El recibimiento a los clientes se realizará en zonas despejadas o en la recepción de las instalaciones, siempre bajo las normas higiénicas correspondientes.
Siempre se realizará el contacto primero con la persona que ha realizado la reserva y esta recibirá instrucciones de cómo actuar con los acompañantes. No será necesario el uso de mascarilla y guantes mientras cumplamos con las medidas de distanciamiento pertinentes en zonas abiertas. En las instalaciones serán de uso obligatorio las mascarillas.
Mantener la distancia entre los participantes y el guía con respecto a ellos. En el saludo evitaremos siempre el contacto físico.
Durante la explicación habitual que se realiza sobre la actividad que realizaremos, deberemos añadir las indicaciones específicas sobre las medidas a adoptar durante la actividad para evitar el riesgo de contagio. Se deberá de captar la atención de los participantes y conseguir su comprensión y colaboración, hay que darle la importancia que tiene.
El material individual (y colectivo en su caso), se recibirá por parte del guía o persona designada por la empresa. El material será entregado a cada persona por separado para evitar que el mismo elemento sea manipulado por varias personas. Si un material entrega debe ser cambiado por otro equipo, este se depositará en un recipiente marcado para su limpieza y se le proporcionará otro nuevo.
Desinfectar frecuentemente los objetos de uso personal (teléfonos móviles, gafas, etc.) con agua y jabón o con solución hidroalcohólica.
Los grupos no deberán de realizar paradas en lugares frecuentados por mucha gente para evitar riesgos innecesarios.
Si se debe realizar los traslados a la actividad de los clientes desde las instalaciones este traslado se realizar siguiendo el protocolo de transporte del gobierno de España. La desinfección e higienización del mismo esta en el apartado
Itinerarios a realizar.
La empresa fomentará los recorridos en lugares abiertos y poco frecuentados que faciliten la conducción de los clientes tratando siempre de garantizar que se respetan las distancias mínimas entre los participantes.
La empresa seleccionará la vía ferrata que favorezca la fluidez de los participantes en la actividad.
Los guías adaptarán la manera de trabajar durante la actividad para que se respeten lo máximo posible las distancias de seguridad.
Durante la actividad. Vías Ferratas
Durante la actividad la mejor de la medida de seguridad sanitaria será mantener el distanciamiento entre los componentes del grupo no natural y el guía. Si el grupo es natural las distancias se deberán de tener entre este y el guía.
Los clientes se equiparán individualmente siguiendo las instrucciones pertinentes del guía y respetando las distancias de seguridad.
Durante la actividad el guía y los clientes utilizaran guantes, gafas y mascarilla durante toda la progresión.
El guía evitara que los clientes se adelanten durante la actividad y controlara la distancia dentro del grupo.
El guía evitará el encuentro con otras cordadas más rápidas y se favorezca el paso en los puntos más anchos, cuando esto ocurra se deberá de usar la mascarilla y girar la cabeza hacia el lado opuesto.
Cuando el guía deba ayudar o hablar con los clientes en los puntos más exigentes, ambos deberán utilizar la mascarilla.
Se deberá incidir sobre la higiene de manos, recomendando limpiarlas a menudo.
Desinfectaremos los guantes de vía ferrata y los dejaremos secar al sol al final de la actividad o durante los descansos largos.
Las gafas de protección son de uso obligado para todos los clientes y para el guia.
Debemos recomendar el uso de gorros o pañuelos bajo el casco.
Final de la actividad.
Se utilizará un espacio abierto amplio o las instalaciones de la empresa, siempre bajo las normas pertinentes para quitarse el equipo, separados unos de otros.
Se depositarán todos los equipos individuales y colectivos en los recipientes correspondientes marcados por la empresa.
Se desinfectará el material de higiene sanitaria no desechable antes y después de la actividad. Se seguirá el protocolo de desinfección apartado …. Del protocolo general..
El material de higiene sanitaria no reutilizable se desechará de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
Se desinfectará correctamente todo el material técnico. Las autoridades sanitarias del gobierno de España, recomiendan productos de una lista que se encuentra en el protocolo general de la empresa
Los trabajadores tienen la responsabilidad de hacer un seguimiento personal de su salud